30/07/08

Rodonorte renova frota de veículos de atendimento ao usuário

Uma nova frota composta por ambulâncias, guinchos pesados e leves e viaturas de inspeção está à disposição dos usuários que utilizam as rodovias BR-376, BR-277, BR-373 e PR-151, nos trechos administrados pela RodoNorte. A concessionária colocou 60 novos veículos em operação. O investimento na renovação da frota do serviço SOS Usuário ultrapassa os R$ 5,5 milhões.

Além de garantir maior comodidade aos próprios colaboradores, os novos veículos proporcionam maior segurança a quem utiliza as rodovias. Toda a frota é equipada com os equipamentos mais modernos disponíveis no mercado. As ambulâncias, por exemplo, foram modernizadas. Agora elas passam a contar com o equipamento de desencarceramento mais eficaz no salvamento de vítimas presas nas ferragens. Esse equipamento corta a afasta a lataria do veículo com maior segurança para a vítima em atendimento.

Outra novidade é a preocupação com o meio ambiente. Todas as viaturas passam a contar com motorização eletrônica, o que reduz a emissão de gases poluentes no meio ambiente e ainda resultam em mais conforto para a condução e manuseio dos veículos. O diretor da RodoNorte, Jurandir Barrocal Netto, considera que o investimento na melhoria da frota da concessionária deve resultar num aprimoramento na prestação dos serviços. “Os novos equipamentos são o que há de mais moderno no mercado. Todos eles passam a fazer parte do nosso trabalho diário e, em decorrência disso, nos ajudam a melhorar o atendimento oferecido aos usuários”, comentou.

De acordo com informações do Centro de Controle Operacional (CCO) da RodoNorte, a cada nove minutos é realizado um atendimento nas rodovias administradas pela concessionária. A cada meia hora o serviço de guincho é acionado para remover um veículo. A cada três horas e meia, as ambulâncias são acionadas para algum tipo de atendimento pré-hospitalar.

A maior parte das solicitações de atendimento chega até a concessionária através do serviço telefônico gratuito (080 421500), que em média recebe 150 ligações por dia. Isso significa um pedido de informação ou auxílio a cada nove minutos.